FAQ

1. XDRx fonctionne-t-il dans un environnement Windows?

Oui. XDRx fonctionne avec toutes les versions des systèmes d’exploitation à partir de Windows XP.

2. XDRx est-il proposé sous la forme d’une offre globale incluant plusieurs modules?

XDRx fonctionne de façon autonome pour la gestion complète des dossiers patients et des ordonnances.

Vous pouvez cependant y ajouter des compléments tels que XD Stock, XD PilChek et XD eDoc pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires (gestion d’inventaire de laboratoire, gestion des changements d’ordonnances servies en pilulier, archivage de documents numérisés, etc.).

Pour compléter notre offre clé en main en un guichet unique, nous offrons également des utilitaires tels que Backup En Ligne pour la sauvegarde de données, l’antivirus Avast, Pro photo, etc.

3. Qu’en est-il des sauvegardes et de la sécurité avec le logiciel XDRx?

Perdre des transactions effectuées en laboratoire pourrait avoir de graves conséquences. C’est pourquoi il est essentiel d’effectuer des copies de sauvegarde quotidiennes. Grâce à l’utilitaire Backup En Ligne, nous sauvegardons chaque jour l’ensemble des données de votre logiciel d’officine, qui sont conservées sur nos serveurs, dans un endroit sécurisé.

4. XRdx est-il compatible avec mon équipement informatique?

Votre équipement informatique doit être conforme à nos standards pour une utilisation optimale de XDRx. Le matériel informatique en place est donc analysé durant le processus d’acquisition et, si certains équipements doivent être ajoutés ou remplacés, nous les incluons dans notre soumission.

5. Si j’ai un problème technique, quels sont les délais d’intervention?

Nos techniciens vous répondent habituellement au moment même où vous appelez. Pour une intervention sur place, le délai d’attente maximum est en général de 4 heures, et ce, à la grandeur du Québec (grâce à notre réseau de partenaires).

6. Pourrais-je avoir accès à mes données d’officine en étant à l’extérieur?

Oui. Vous pourrez accéder à vos données d’officine de n’importe où via notre réseau sécurisé (VPN).

7. Votre réseau est-il sécurisé?

Notre réseau privé, XD Net, respecte les plus hauts standards de sécurité. À preuve, il est accrédité par Desjardins.

Comme c’est nous qui l’avons développé, nous l’avons adapté à nos besoins afin qu’il permette :

• Lien direct automatisé avec tous les assureurs privés présents au Québec
• Transfert de données pour les transactions bancaires avec Desjardins
• Gestion de la bande passante pour une efficacité optimale
• Mises à jour automatiques de votre logiciel d’officine (de nuit, de façon tout à fait transparente)
• Connexion sécurisée pour accéder à votre système à distance lors d’une demande de service technique
• Lien réseau sécuritaire avec vos différents partenaires et votre pharmacie